Общи условия

Тези условия уреждат ползването на msve.io и, когато отделен подписан договор не урежда даден въпрос, услугите, които предоставяме.

С използването на този сайт приемате клаузи 1 до 3 и 9 до 19. Търговските клаузи се прилагат, когато ни възложите работа. Ако сте потребител, а не търговец, клауза 16 определя права, които запазвате независимо от всичко останало в този документ.

1. Кои сме ние

Сайтът се оперира от КВ-Маркетинг и Дизайн ЕООД, работещо под марката MSVE, ЕИК 202447482, ДДС номер BG202447482, със седалище и адрес на управление ул. "Охрид" № 3, ет. 2, 8000 Бургас, България, и оперативен офис 69 Aungier Street, Dublin 2, D02 DW30, Ирландия.

Свържете се с нас на connect [at] msve.io или +353 (83) 128 3399. В тези условия "ние", "нас" и "наш" означават КВ-Маркетинг и Дизайн ЕООД, а "Вие" означава лицето или организацията, която ползва сайта или ни възлага услуги.

Информацията в тази клауза се предоставя в изпълнение на Закона за електронната търговия.

2. За какво се прилагат тези условия

Когато ние и клиент подпишем оферта, задание или рамков договор, този документ има предимство. Тези условия попълват празнотите, които той оставя, и се прилагат за всичко, което не урежда. При действително противоречие подписаният документ има предимство.

Клаузите за сайта - 1 до 3 и 9 до 19 - се прилагат за всеки посетител, независимо дали съществува търговско отношение.

3. Ползване на този сайт

Може да четете, разглеждате и споделяте връзки към този сайт свободно. Не може да:

• го ползвате за незаконна цел или в нарушение на чужди права;
• опитвате да получите неоторизиран достъп до която и да е негова част, до сървърите или базата данни;
• въвеждате зловреден код или да пречите на работата, достъпността или производителността му за други;
• извличате, събирате или систематично копирате съдържанието му с цел изграждане на конкурентна услуга или обучение на търговски модел за машинно самообучение, без наше писмено разрешение;
• изпращате неверни, подвеждащи или чужди данни за контакт през нашите форми.

Може да спрем или блокираме достъпа, когато основателно считаме, че тази клауза е нарушена.

4. Нашите услуги

Предоставяме услуги по дигитален дизайн и разработка, включително уебсайтове, платформи за електронна търговия, UX и UI дизайн, моушън графики, SEO и AEO работа и свързана дигитална стратегия. Обхватът на конкретен ангажимент е този, който офертата или заданието определя.

Всичко, което не е записано в договорения обхват, е извън обхвата. Допълнителна работа се оферира и договаря отделно, преди да започне.

5. Оферти, възнаграждение и плащане

Оферти

Офертите са валидни 30 дни, освен ако не е посочено друго, базират се на брифа, който сте ни дали, и предполагат, че записаните в тях допускания са верни. Ако брифът се промени съществено, офертата се преиздава, вместо да бъде мълчаливо поета.

Фактуриране и плащане

Фактурираме съгласно офертата - обикновено депозит преди началото на работата и остатък на договорени етапи. Освен ако офертата не предвижда друго, фактурите са платими в срок от 14 дни от датата на фактурата. Възнагражденията са без ДДС и други приложими данъци, които се начисляват, когато се дължат.

Забава на плащане

При клиенти търговци просрочените фактури се олихвяват със законната лихва по чл. 86 от Закона за задълженията и договорите. Съгласно чл. 309а от Търговския закон имаме право и на обезщетение за разноските по събирането в размер не по-малко от 80 лева, както и на допълнителните си разумни разноски по събирането, включително адвокатски и агентски хонорари, доколкото законът ги позволява. Сроковете за плащане следват чл. 303а от Търговския закон.

Когато фактура е просрочена с повече от 30 дни, може да спрем работата и да задържим доставката след предизвестие до Вас. Няма да ограничим достъпа до работеща продукционна система, която вече обслужва Ваши клиенти, без поне 14 дни писмено предупреждение.

Оспорени фактури

Ако считате, че фактура е грешна, уведомете ни в срок от 14 дни от получаването ѝ и посочете защо. Ще отговорим в срок от 10 работни дни, а неоспорената част остава дължима междувременно. Пазим проектни логове, писмени одобрения и записи за доставка и ще ги предоставим при спор.

Нищо в тези условия не ограничава правото Ви да оспорите картово плащане пред Вашата банка или издател на карта. Това право произтича от Закона за платежните услуги и платежните системи и от правилата на картовите схеми и не може да бъде изключено с договор. Молим все пак първо да повдигнете въпроса пред нас, защото обикновено можем да го решим по-бързо.

6. Вашите отговорности

Проектите се провалят заради входящите материали по-често, отколкото заради кода. Вие се задължавате да:

• ни давате точни брифове, съдържание и брандови материали в договорените формати и навреме;
• осигурите едно именувано лице, което може да дава одобрения и да взема решения от Ваше име, и да отговаря на искания за обратна връзка или приемане в разумен срок;
• потвърдите, че притежавате или сте лицензирани да използвате всичко, което ни изпращате - текст, изображения, шрифтове, видео, данни, търговски марки - и че използването му от нас според брифа няма да наруши ничии права;
• поддържате акаунтите, лицензите и абонаментите, от които проектът се нуждае (хостинг, домейни, услуги на трети страни), освен ако не сме се съгласили да ги осигурим ние.

Вие ни обезщетявате за претенции, произтичащи от материали, които сте предоставили, доколкото претенцията се дължи на липсата на правата, които сте заявили, че имате. Когато Ваше забавяне измести срок, крайните дати се преместват съответно и може да преоферираме, ако забавянето променя съществено разходите ни.

7. Интелектуална собственост върху работата

Какво преминава към Вас

При получаване на пълно плащане за съответната работа Ви прехвърляме изключителните права върху финалните резултати, създадени специално за Вас по този ангажимент - дизайните, специално разработения код, текстовете и активите - за използване във Вашия бизнес без ограничение по територия и срок, съгласно Закона за авторското право и сродните му права.

До извършване на пълното плащане имате оттегляем лиценз да използвате резултатите само за преглед и тестване, но не и с търговска цел.

Какво остава наше

Запазваме собствеността върху всичко, което сме внесли в проекта или сме изградили за многократна употреба: нашите рамки, библиотеки, компонентни системи, инструментариум, методологии и общо ноу-хау, заедно с концепции и чернови, които не сте избрали. Когато резултат съдържа нещо от тях, получавате безсрочен, световен, неизключителен и безвъзмезден лиценз да ползвате тази част, вградена в резултата.

Нищо тук не ограничава правото ни да използваме уменията, техниките и опита, натрупани по Вашия проект, за други клиенти, при условие че не използваме Вашата конфиденциална информация и не нарушаваме Вашите права.

Материали на трети страни

Шрифтове, стокови изображения, разширения и компоненти с отворен код остават предмет на собствените си лицензи. Казваме Ви от кои зависи даден резултат, а текущите лицензни такси са за Ваша сметка, освен ако офертата не предвижда друго.

8. Показване на Вашия проект в нашето портфолио

Освен ако не ни уведомите писмено за противното, може да Ви посочим като клиент и да показваме работата, която сме извършили за Вас, в нашето портфолио, казуси, кандидатури за награди и маркетинг. Няма да разкриваме нищо, което сте отбелязали като конфиденциално, търговски чувствителни стойности или нещо под ембарго преди публичното му пускане.

Поискайте да свалим проект и ще го направим в срок от 30 дни, без да искаме обосновка.

9. Конфиденциалност

Всеки от нас ще пази конфиденциалната информация на другия, ще я използва само за проекта и ще я защитава толкова внимателно, колкото собствената си. Това не обхваща информация, която вече е публична, която сме държали преди разкриването, която получаваме независимо от лице, свободно да я споделя, или която сме правно задължени да разкрием. Задължението надживява края на ангажимента с три години.

Когато обработваме лични данни от Ваше име, го правим като обработващ по отделен договор за обработване на лични данни по чл. 28 от ОРЗД. Нашето собствено обработване е описано в Политиката за поверителност.

10. Съдържание на сайта и наша интелектуална собственост

Цялото съдържание на този сайт - текст, дизайн, оформление, код, графики и името и марките MSVE - принадлежи на нас или на наши лицензодатели и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Не може да го възпроизвеждате, преработвате, разпространявате или съобщавате на публиката без наше писмено съгласие, извън обичайното разглеждане и добросъвестното цитиране с посочване на източника.

Казусите на този сайт описват работа, извършена за клиенти. Марките и материалите на тези клиенти им принадлежат и се показват с тяхно разрешение.

11. Точност на сайта

Поддържаме сайта точен и актуален, но не гарантираме, че е свободен от грешки или пропуски, нито че ще е достъпен непрекъснато. Нищо в него не е професионален съвет и нищо в него не е предложение, което може да бъде прието. Договор възниква, когато и двете страни подпишат оферта, а не когато прочетете страница.

12. Връзки към трети страни

Публикуваме връзки към сайтове на трети страни за удобство. Не ги контролираме, не ги одобряваме и не носим отговорност за тяхното съдържание, достъпност или практики за поверителност. Следвате ги на свой риск.

13. Гаранции

Гарантираме, че ще изпълним услугите си с дължимата грижа, професионално и в съответствие с договорения обхват. Ако резултат не отговаря на договорената спецификация, уведомете ни в срок от 30 дни от доставката и ще го коригираме за наша сметка.

Не гарантираме конкретен търговски резултат. Позиции в търсачките, трафик, конверсии и приходи зависят от фактори извън нашия контрол, включително алгоритми на трети страни, и всяка прогноза, която даваме, е оценка, а не обещание.

Извън посоченото и доколкото законът позволява, всички други гаранции и условия, изрични или подразбиращи се, се изключват.

14. Ограничаване на отговорността

Нищо в тези условия не ограничава и не изключва отговорността ни за: смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност; измама или измамно заблуждение; умисъл или груба небрежност; както и за всичко друго, което не може законно да бъде ограничено или изключено. Съгласно чл. 94 от Закона за задълженията и договорите съглашението за предварително изключване на отговорност за умисъл или груба небрежност е недействително.

При спазване на горното и само по отношение на клиенти търговци:

• общата ни отговорност, произтичаща от или във връзка с ангажимент, е ограничена до общия размер на възнагражденията, платени ни по този ангажимент през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията;
• не отговаряме за пропуснати ползи, загуба на приходи, загуба на очаквани икономии, загуба на бизнес или репутация, прекъсване на дейността, загуба или повреда на данни, независимо дали преки или косвени;
• не отговаряме за отказ на услуга, платформа, хостинг или мрежа на трета страна, която не контролираме.

Не носим отговорност за нищо, произтичащо от ползването на този сайт като посетител, освен посоченото в първия абзац на тази клауза. Претенции се предявяват в срок от 12 месеца от датата, на която сте узнали или разумно е следвало да узнаете за обстоятелствата, които ги пораждат, доколкото това не противоречи на императивните давностни срокове.

Ако сте потребител, тази клауза не се прилага за Вас. Вижте клауза 16.

15. Прекратяване

Всяка от страните може да прекрати ангажимент с 30 дни писмено предизвестие или незабавно, ако другата извърши съществено нарушение, неотстранено в срок от 14 дни след уведомяване, или изпадне в неплатежоспособност.

При прекратяване заплащате цялата извършена работа и всички поети разходи до датата на прекратяване. Предаваме резултатите, за които сте платили изцяло, заедно с идентификационните данни и активите, които Ви принадлежат. Клаузи 7, 9, 10, 14 и 19 остават в сила.

16. Ако сте потребител

Вие сте потребител, ако сте физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност по смисъла на Закона за защита на потребителите. Тези права се прилагат за Вас и имат предимство пред всичко останало в този документ, което им противоречи:

• Законовите Ви права остават незасегнати. Нищо тук не ограничава правата Ви по Закона за защита на потребителите, включително правата относно услуги, които не са предоставени с дължимата грижа.
• 14-дневно право на отказ. При договор от разстояние или договор извън търговския обект може да се откажете в срок от 14 дни от сключването, без да посочвате причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Пишете ни, за да го направите.
• Ако поискате да започнем по-рано. Може да поискате да започнем в рамките на срока за отказ. Ако след това се откажете, заплащате пропорционална сума за извършеното до момента. Ако услугата бъде изпълнена изцяло в срока с Вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че губите правото на отказ, това право отпада.
• Отговорност. Клауза 14 не се прилага за Вас. Отговаряме за вреди, които са предвидима последица от наше неизпълнение или от неполагане на дължимата грижа.
• Къде може да съдите. Може да предявите иск пред съда по Вашето местоживеене и запазвате защитата на императивните потребителски норми на държавата си независимо от клауза 19.
• Жалби. Първо повдигнете въпроса пред нас на connect [at] msve.io. Ако не го решим, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. "Славейков" № 4А, kzp.bg, или към компетентна помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове.

17. Непреодолима сила

Никоя от страните не отговаря за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ѝ контрол, включително отказ на инфраструктура и мрежи, прекъсвания при доставчици, кибератака, стачни действия, природни събития, епидемия, война или действия на държавен орган. Ще Ви уведомим незабавно и ще работим да ограничим ефекта. Ако положението продължи повече от 60 дни, всяка от страните може да прекрати засегнатата работа.

18. Промени в тези условия

Може да променяме клаузите за сайта по всяко време. Версията, публикувана при Вашето посещение, е приложимата за него, а датата в началото показва кога е променена.

Няма да променяме едностранно търговските условия на текущ ангажимент. Когато променим тези условия по начин, който съществено засяга текущ ангажимент, ще дадем поне 30 дни писмено предизвестие и може да прекратите засегнатата работа без санкция, преди промяната да влезе в сила.

19. Приложимо право, спорове и общи разпоредби

Тези условия и всеки спор по тях се уреждат от българското право и споровете се решават от компетентния български съд. Ако сте потребител, се прилага клауза 16 и запазвате императивната защита на държавата си по местоживеене.

Накрая, обичайната механика:

• Ако клауза бъде счетена за недействителна, тя се отделя и останалите продължават да действат.
• Неупражняването на право веднага не е отказ от него и не пречи да го упражним по-късно.
• Не може да прехвърляте права по ангажимент без наше писмено съгласие. Ние може да възлагаме части от работата на подизпълнители и оставаме отговорни за действията им.
• Тези условия, заедно с подписана оферта или задание, представляват цялото съгласие между страните по предмета си и заместват всички предходни договорки. Това не ограничава отговорността за измамно заблуждение.
• Никой освен Вас и нас няма право да изисква изпълнение по тези условия.

Въпроси по тези условия: connect [at] msve.io